TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Premessa
La presente informativa è resa per il sito shop.mignon2go.com (di seguito “il sito”) di proprietà esclusiva di Tyty s.r.l. con sede legale in Piazza Castello, 1 – 20121 Milano (Mi), iscrizione registro imprese, c.f. e p.iva n. 09410900964, capitale sociale 10000,00 € i.v. (di seguito “il venditore”) .
L’offerta e la vendita di beni e servizi sul sito sono regolate, in ogni caso, dalle presenti condizioni generali di vendita.
Sarà possibile richiedere qualsiasi informazione contattando il nostro servizio clienti.
La politica commerciale
Qualsiasi vendita sul Sito costituisce stipulazione di un contratto a distanza disciplinato dal Capo I°, Titolo III° (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contente la disciplina del commercio elettronico.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Si invita, pertanto, a tenere sotto controllo l’aggiornamento di tali condizioni prima di ogni acquisto.
Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Il Venditore mette in vendita sul Sito i propri servizi e prodotti e svolge la propria attività commerciale esclusivamente nei confronti di persone fisiche con finalità non riferibili ad attività commerciali, imprenditoriali o professionali (di seguito “il Cliente”). Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità e/o alla frequenza d’acquisto, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni volte alla cessazione di tale irregolarità.
Il Venditore si riserva in qualsiasi momento il diritto di rifiutare o cancellare un ordine.
Il Cliente è tenuto a comunicare, prima di procedere all’acquisto, eventuali allergie od intolleranze alimentari. È possibile ritrovare gli allergeni nella scheda prodotto, ma si rende, comunque, necessaria comunicazione da parte del Cliente di eventuali allergie o intolleranze alimentari nei confronti del Venditore.
Il Cliente che acquista dovrà necessariamente:
• non aver violato già in precedenza le Condizioni Generali di Vendita;
• non aver dichiarato dati identificativi falsi, incompleti o inesatti al Venditore;
• non avere alcun contenzioso legale con il Venditore.
Stipulazione del contratto
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n.70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, il Venditore informa che:
• Per concludere un contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, in via telematica, accertandosi che le informazioni inserite siano complete e veritiere;
• Il contratto è concluso quando il modulo d’ordine arriva al terminale del venditore;
• Una volta che il modulo d’ordine sarà stato ricevuto e letto dal Venditore, quest’ultimo invierà al cliente un riepilogo dell’ordine con le caratteristiche generali dei prodotti acquistati e con l’indicazione del prezzo;
• L’eventuale fattura per il presente contratto dovrà essere obbligatoriamente richiesta in fase d’ordine e non sarà in alcun modo possibile emetterla in un secondo momento.
Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, al Cliente sarà richiesto di accettare necessariamente le Condizioni Generali di Vendita . Qualora il Cliente non condividesse almeno uno dei termini di vendita, lo invitiamo a contattare il Venditore e non procedere con l’inoltro del modulo d’ordine che costituisce stipulazione di contratto.
Al momento di procedere l’ordine, il Cliente sarà obbligato a corrispondere il prezzo indicato dal riepilogo ordine. Qualora, in una fase successiva, ci si accorga di una differenza tra l’importo versato e l’importo dovuto, il Venditore si riserva di trattenere l’ordine effettuato fino al saldo della differenza richiesta.
Una volta stipulato il contratto, il Venditore sarà sollevato dalle responsabilità derivanti da qualsiasi errore da parte del Cliente.
Una volta stipulato il contratto, il Venditore sarà sollevato dalle responsabilità derivanti da qualsiasi errore da parte di terze parti (es.: il trasportatore).
Le lingue a disposizione per la conclusione del contratto sono: italiano ed inglese
Tutti i prodotti acquistati sono destinati esclusivamente al paese nel quale l’ordine viene effettuato. Il Venditore declina, sin d’ora, qualsiasi responsabilità derivante da qualsiasi esportazione di prodotto in un paese differente da quello dal quale si è effettuato l’ordine.
Garanzie e disponibilità dei prodotti
Sul Sito sono in offerta prodotti in numero limitato. Può accadere che due diversi utenti concludano un acquisto in simultanea ed uno o più degli articoli acquistati non sia più disponibile successivamente alla trasmissione verso il Venditore dell’ordine d’acquisto. Pertanto il venditore si riserva di avvisare il Cliente qualora si dovesse verificare tale situazione prima di mandare l’ordine in evasione.
Le informazioni riguardo le disponibilità del prodotto sono presenti sul Sito. Nel caso in cui il Sito riporti un’informazione errata riguardo la disponibilità del prodotto, il Cliente sarà informato dal Venditore ed avrà diritto di risolvere il contratto di acquisto ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art.61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa, sarà possibile da parte del Cliente accettare un’offerta dopo riassortimento da parte del Venditore, con diversa indicazione dei termini di consegna oppure accettare la consegna di un prodotto di valore equivalente o superiore (quest’ultimo previo pagamento della differenza).
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate all’interno del Sito. Le immagini ed i colori possono differire da quelle reali a causa del browser utilizzato, della luminosità e dello schermo utilizzato per la visualizzazione. Le immagini potrebbero anche differire per dimensioni e pertanto devono essere intese come esemplificative e con le necessarie tolleranze d’uso.
Tutti i prezzi del Sito si intendono comprensivi di I.V.A. I prezzi dei prodotti sono soggetti ad aggiornamento quindi il Cliente è tenuto ad accertarsi che il prezzo finale corrisponda al prezzo che intende corrispondere prima di inoltrare il modulo d’ordine.
Il Venditore si riserva di modificare i prezzi dei prodotti presenti sul Sito in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo già corrisposto per un ordine da parte del Cliente non terrà conto di eventuali variazione avvenute successivamente all’invio del modulo d’ordine.
Le spese di spedizione sono riportante in una voce distinta e sono espressamente indicate prima dell’invio del modulo d’ordine. Pertanto l’invio del modulo d’ordine da parte del Cliente corrisponde ad una tacita accettazione di tali spese.
Il Venditore si riserva di non accettare eventuali richieste d’acquisto che provengano da Paesi in cui venga ritenuta rischiosa la vendita dei prodotti.
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
La richiesta di reso deve avvenire attraverso modulo conforme al modulo tipo ai sensi dell’art.49, comma IV del Codice del Consumo trasmesso tramite posta elettronica certificata al Venditore.
L’eventuale richiesta di rimborso da parte del Cliente per prodotti precedentemente acquistati deve avvenire entro e non oltre i 15 giorni dalla partenza del prodotto.
Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, il contratto si considererà risolto; nel caso in cui l’importo totale dovuto sia già stato corrisposto, il Venditore si impegna a rimborsare il Cliente entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce inerente al recesso da parte del Venditore.
Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, si riserva la facoltà di non accettare la restituzione del prodotto e/o non rimborsare integralmente la somma corrisposta per l’acquisto di prodotti che siano alterati nelle proprie caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati usati o danneggiati, secondo quanto meglio chiarito:
• Il modulo di reso deve essere conforme con quanto sopra riportato;
• I prodotti non devono essere in alcun modo essere stati utilizzati o danneggiati;
• Il prodotto deve essere integro;
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale Qualora una di queste condizioni non venga rispettata, il Cliente perderà il proprio diritto al rimborso delle somme corrisposte al Venditore.
Qualora venga esercitato il recesso, la spedizione dei prodotti al Venditore è completamente a carico del Cliente.
In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni inerenti alla stessa (ad es.: numero carta, intestatario carta, data di scadenza carta) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato a Banca Unicredit od ad altre banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano averne accesso. Tali informazioni saranno utilizzate dal Venditore solo al fine del completamento dell’acquisto oppure se, a seguito di esercizio di recesso, si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia una frode oppure un reato.
Ordini e modalità di spedizione
Il Venditore effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento o all’avvenuto accredito dell’importo totale dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti non imputabile in alcun modo al Vettore o al Venditore, non sarà considerato in alcun modo responsabilità del Venditore stesso.
Una volta che il Cliente, o un terzo designato dal Cliente, entri in possesso dei Prodotti nessuna responsabilità di consegna sarà più imputabile al Venditore, che pertanto raccomanda il Cliente ad adoperare un oculato controllo sui Prodotti prima di accettarli.
Le spese di spedizione saranno di volta in volta indicate sul Sito al momento del pagamento.
A partire dalla data d’invio dell’ordine i Prodotti saranno consegnati entro 30 giorni lavorativi.
Assistenza clienti
È possibile contattare l’assistenza clienti dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30 dal Lunedì al Venerdì (escluso i giorni festivi) inviando una mail a info@mignon2go.com oppure chiamando al numero +39.081.5297891 richiedendo assistenza per ordini e-commerce.
Modalità di pagamento
Sul sito sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
• Paypal;
• Carta di pagamento (i circuiti accettati si trovano nella pagina di pagamento);
• Bonifico bancario.
Nel caso di scelta del bonifico bancario sarà cura del Venditore comunicare attraverso mezzo mail le coordinate bancarie ed il termine per l’effettuazione del bonifico. In tal caso i tempi di consegna dei Prodotti decorreranno dalla avvenuta ricezione dl bonifico da parte del Venditore.
Il Cliente è pregato di indicare nella causale del bonifico i seguenti dati:
• Numero d’ordine;
• Data di effettuazione dell’ordine;
• Nome e cognome dell’intestatario dell’ordine, se differente da quello del titolare del conto corrente da cui previene il bonifico;
Privacy
Consulta la nostra Privacy Policy
Garanzie legali
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
Le condizioni generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 Settembre 2005 n.206 , sul codice del consumo al Capo I con specifico riferimento in materia di stipulazione di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n.70 su taluni aspetti del commercio elettronico.
Nel caso di controversie tra il Venditore ed il Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Venditore si riserve di pervenire ad una soluzione bonaria con il Cliente prima che si adisca alle vie legali.
Modifiche e aggiornamento
Tali modifiche sono soggette a modifiche ed aggiornamento e si renderanno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.